酒店上班徵人|台南坐檯公關求職|高雄八大陪酒工作【週領5萬,日領破萬】
目錄:
酒店小姐坐檯就是酒店公關到KTV夜總會上班任職,而在包廂的工作內容有「伴唱點歌、桌面服務、活絡氣氛、聊天互動」等,屬於超高薪水的服務業。目前職缺有「便服店、禮服店、制服店」等公關工作招聘與徵才。
酒店小姐穿搭術【輕巧版】
酒店經紀人建議公關造型如下:
1.【髮型】:
長髮(直/波浪)深色系為主,不建議挑染/編髮。
2.【服裝】:
包臀洋裝(合身/細肩/平口)亮色系為主。
3.【鞋子】:
包鞋/魚口鞋(細跟)3~5公分(搭配身高),推薦深色系為主。
4.【飾品】:
耳環/項鍊/手鍊/戒指,款式為簡約氣質,不誇飾。
5.【指甲】:
單色系為主,建議指甲貼片/指甲油。
6.【手拿包/晚宴包】:
深色系為主(可放置補妝用品/身分證/打火機等)。
7.【備註】:
每家店都有駐點彩妝師,或是週邊也有相關的美妝店,若本身不會髮妝,可透過以上專人服務,兩項費用約550元(可選單項)。
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酒店小姐工作內容
酒店公關工作內容就是KTV坐檯小姐上班所從事的服務範圍,一般為「點歌伴唱、坐檯陪酒、桌邊禮儀、互動社交、帶動氣氛」等工作內容。
而酒店公關應徵所招募的對象以年滿18~35歲、高顏值、身材佳、夠活潑為主的女性,且酒店小姐薪水是屬於高收入的就業職缺。
酒店公關工作內容是指在KTV夜總會上班坐檯小姐的陪酒服務項目,其工作內容為「分配酒菜、伴唱點歌、熱絡氣氛、桌面服務與陪酒坐檯」等,如同一般社交活動。
在禮服酒店裡,因消費客人多屬於「商務客」,因此談論話題與時下新聞有關,酒店小姐只要保持活潑大方、熱情主動即可獲得幹部與行政的好評。
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酒店小姐條件為何?
酒店小姐條件就是KTV夜總會對於坐檯公關的錄取標準。
1.外貌:現在化妝技術讓人人是美女。
2.身高:穿起高跟鞋有160公分。
3.年齡:年滿18歲~35歲的女性。
4.體態:不過胖。
5.酒量:1~2瓶易開罐啤酒(有閃酒教學)。
6.談吐:大方不怕生。
7.個性:主動活潑。
8.服裝:可自備小禮服或小洋裝,許多酒店附設彩妝禮服部門,可讓公關小姐租借,單次約150~200左右。
9.合法身分:擁有台灣身分證。
KTV八大酒店應徵都有一個迷思,就是酒店小姐條件都非常的好,其實只要妳能呈現自己的優點。
比如熱情主動、擅長傾聽、身材高挑、皮膚白皙、笑容可掬、動作優雅等,只要其中幾項能發揮,就可以在KTV酒店如魚得水。
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刺青會影響錄取嗎?
現在風氣越來越開放,刺青不再被認為是叛逆、耍壞的負面代名詞。
時下不少年輕人,會為自己留下特殊的符號與圖騰,
加上不少客人也有刺青,所以這可說是普遍的社會現象。
但不可否認,高檔禮便服店為主的商務客,對於公關外表的要求與其他類型高出許多。
除了身高、體重、年紀等基本要求外(我們有專文說明)。
仍有不少客人不太接受,如「全甲、半甲、全背、包腿、包手」等大面積的刺青,
而小範圍刺青則為大部分客人所能接受。
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酒店上班前,要先準備服裝嗎?
不用先準備服裝。
目前市場上的禮便服店,在服飾上都給公關相當大的空間,即使穿著自己的便服也是可行的。
若本身沒有合適的便服或禮服,我們會提供相關款式與教學影片,妳可以先看逛網路,但不用急著買。
我們會安排一天,讓妳親自走訪酒店看環境,
妳可以看到其他公關的整體妝扮,屆時妳會更有想法找到最適合的款式。
而且現在店家髮妝部,都有提供上百套禮服、便服可租借。
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男人為何喜歡到酒店談生意?!
1.「華麗的裝潢」:招待客戶首要是排場要令人驚豔。
2.「舒適的環境」:隱密不被打擾的獨立包廂、並且有KTV設備可歡唱。
3.「精緻的餐點」:附設廚房或外送餐點都很方便。
4.「酒精的放鬆」:卸下人與人之間的面具,更可以減輕緊張的壓力。
5.「尊榮的服務」:KTV酒店可說是服務業的極致表現。
6.「美女的相伴」:男人間的興趣各有不同,但唯一共同的話題就是『女人』。
7.「共同的經驗」:酒店話題可以緩和商場上的煙硝味,也是最佳的潤滑劑。
因此有女公關坐檯的KTV酒店,是可以同時滿足商務客(生意人)的全部需求。
◆註:
「商務客」:
一般於5點下班,7~8點用完晚餐,大約9點到店內消費(這是最單純的消費客層),
如招待廠商等,公關們做好桌面服務即可(我們另有專文說明)。
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酒店小姐薪水怎麼領?
「都會區」的KTV酒店大多是週領(如每週四/五),而「非都會區」則有10天領與15天領。
網路世代做法要與時俱進,舊有習慣是領現金附上薪資條。
現在是明細拍照傳LINE,公關坐檯薪資則透過網銀立即入帳。
還可避免下列情況:
1.領薪日不是上班日,不用多跑一趟。
2.避免攜帶大量現金而遺失。
3.公關省下跑一趟銀行存現金。
註:除了可協調「當日領」外,我們另有專文說明薪資計算方式。
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酒店公關要經營客人嗎?
「客人主要是透過業績幹部的引薦與媒介,才會來酒店消費。」
1.【經營理由與目的】
1.1若坐檯只是一直遇到「陌生客」與「湊數客」,這樣節數難以突破。
1.2有經營客人才有基本盤,節數才會穩定成長。
1.3酒店公關要讓客人對我們大方、願意為我們花錢。客人開心的離場,下次當「回頭客」,這是小姐賺錢的正循環。
2.【如何有效經營?!】
2.1公關坐檯時最少有3成,會遇到內心想再見面的好客人。
2.2不要覺得客人很難「叫來現場花錢」,而要透過「曖昧」的感覺讓客人主動來消費。
2.3善用「通訊軟體」在空檔時間傳圖案或罐頭訊息。
2.4要區分「可以經營」與「不想經營」,不論其身分職業與收入外表,只要對妳大方又不為難妳,這類客人就「可以經營」。
2.5「維持外表、熱情互動、溫柔體貼、善解人意」等,是吸引客人目光的必要功課。
3.【如何避免困擾】
3.1有些客人只想私下邀約,不想入場消費,公關等同沒收入。
3.2客人可在公關有班時,來店內消費,所以沒有硬性規定要留私人聯絡方式。
3.3若是公關勉強客人來店消費,相對客人對妳也有所求。
3.4有些客人隨著找妳的次數增加,「要求」也會增加。
3.5無需被客人左右情緒,在不得罪為前提,做好小姐份內的事即可。
4.【依蝶酒店經紀建議】
4.1不回客人或幹部的LINE,不會被扣錢。「皮一點就好!」,就和閃酒模式相同。
4.2不建議加幹部的LINE,雖然可能增加上檯機會,但反過來幹部懇求妳幫忙時,這人情不好歸還。
4.3幹部和客人立場是一致的,在「容易對話截圖」的網路世代,請謹慎發言。
4.4可加行政人員的聯絡方式,但公關未當班的時段,可以選擇拒接或不回覆。
4.5「封鎖/拒接」客人LINE是選項,但要想好下次遇到客人的「說詞」。
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「拒絕客人」,一點都不尷尬!
在酒店多少會遇到「為難」的情況,所以在八大上班,懂得「拒絕」是非常重要的。
公關擔心拒絕客人時,會讓氣氛尷尬、又怕會被投訴,因此當下沒有拒絕客人的無理要求。
●「無理要求」的情境有:
1.客人要對妳毛手毛腳(超過自己的底線與原則)。
2.客人只想要私下約妳吃飯(客人小氣的起手式)。
3.框出時要求妳陪他去密閉的地點(如飯店、客人住所等店家明文禁止的獨處空間)。
4.坐檯時要求妳喝過量的酒 (想灌醉妳,吃妳豆腐)。
公關們若無法及時拒絕客人的無理要求,很容易讓自己承受更多的風險,
而我們經紀公司都有相應的SOP,會教導妳如何婉拒客人的無理要求。
若公關無法堅持自己的底線與原則,比如心軟、怕尷尬等,無疑將自己置身於困擾之中。
因此我們在訓練新進公關時,會再三教導新人,如何不得罪客人又可以婉拒的陪酒方式。
●「明確婉拒」的方式有:
1.你這樣讓我不舒服(同時轉移焦點,比如起身拿遙控器點歌)。
2.我白天還有工作,且與家人同住,來店內都找的到我 (給個理由,讓雙方下台階)。
3.我自己本身沒有,而且公司規定不能去,我幫妳連絡公司(直接撥電話討救兵)。
4.我上一桌已經喝很多了,而且喝醉公司會扣錢(說明理由+擋箭牌)。
容我們再度說明,拒絕並非失禮的行為。
事實上,不模稜兩可的「明確婉拒」才是為雙方著想。
想要了解更多細節,依蝶酒店經紀有完整教學,歡迎加LINE線上諮詢。
▲結論:
1.請牢記,會為難妳的客人,對妳而言就是「奧客」,寧可請行政排換下一桌。
2.在酒店懂得「拒絕」,也是紅牌公關必備的「坐檯手腕」。
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KTV酒店的現況【2023年版】
「禮服酒店與便服酒店,近年來的轉變與現況!」
1.【客人想的,和妳都一樣】
每位公關都希望「付出最少、得到最多!」
別懷疑,相對的客人也是如此。
所以我們才要思考,一天8,000~10,000元的收入,
是要做到什麼程度?
是降低自己的底線?
還是降低自己的期望收入?
還是提高自己的顏值與外表?
這都要入行前,就要仔細想清楚的。
2.【八大就是「人性市場」】
客人每小時花快3,000元,這是一般人一天的薪資,
若妳沒有手腕、顏值、身材等優勢,
那客人寧願在「熱炒店」或「公園」喝酒,
而不是來「KTV酒店」當傻瓜消費。
3.【勉強錄取一場空】
因為「少子化」的因素,造成酒店小姐缺額變多,
而部分店家為了維持「到班人數」,開始「將就」錄用未達標準的公關。
因為沒有優質小姐,就不會吸引好客人,
若妳未達「錄取標準」,而只是「湊人數、撐場面」,
就算勉強上班,也賺不到錢,
因為客人有選擇權,妳不僅可能坐冷板凳,還會做一天白工。
4.【不曾想過的費用】
「髮妝費、清潔費、交通費」等,是每位公關的基本開銷,
每天費用高達1,300元起!
(髮妝500+清潔500+交通300=1,300)
因為在疫情後,店家清潔費已調漲到一天400至500元,
加上單次髮妝500元與下班小黃(凌晨無大眾運輸),
就算當天業績「掛蛋」,妳的基本花費仍然要1,300元起。
所以錄取禮便服店才是挑戰的開始。
5.【急事緩辦】
因為基本開銷變多,所以依蝶酒店經紀公司,更強化公關們的「職前訓練」,
盡可能讓新人公關在坐檯陪酒時,內化成直接反應。
這樣即使在緊張的情況下,面對陌生客人仍會表現自在大方,
這通常要1~3週的時間不等(因人而異),來雙向溝通與說明。
酒店應徵切勿急躁,理解坐檯模式與包廂互動,
除了可以提高收入外,更可避免被客人吃豆腐。
6.【從零開始】
新人以往所認知的社交禮儀,在KTV酒店幾乎都用不上(常跑夜店也一樣不適用),
這部分依蝶酒店經紀都有模擬考題,能夠從中了解新人公關的反應。
我們會補足妳不懂的酒店文化與規則,讓妳一上班時就如魚得水。
7.【慎選店家】
酒店類型在八大行業分為數種。
有「禮服店、便服店、制服店」等,
而無經驗新人,通常會選擇「禮服酒店類型」,當入行的第1家店,
因為禮服店不脫不秀,外表要求中上即可。
建議先在可接受的範圍內賺錢,一段時間後調整到更佳狀態時,
再考慮是否要換店上班,這模式「進可攻、退可守」。
而依照我們經紀人的專業,都會區「禮服店」可再細分為「三個等級」。
雖然同樣是「禮服店」,但實際上客人的層次落差頗大。
(三個等級的店風都不脫不秀,但坐檯尺度仍有很大的差異。)
「所以依蝶經紀會做出各店細部分析,讓公關從中自行擇一上班。」
8.【慎選酒店經紀公司】
從事「酒店經紀人」不需要證照與學經歷,
有的帶自己女友來酒店上班,就對外自稱經紀公司。
所以公關們在應徵的過程中,要仔細評估各方面。
如「團隊成員、作業流程、薪水計算、市場關係」等眾多因素。
建議面試的新人,要觀察應徵中的問題,
是否為「直球對決」的回答?
還是敷衍的要求「先試上再說」?
對話窗口是同一人?
還是像踢皮球一樣,一直換不同人?
「酒店經紀人」就是八大行業的縮影,
要看經紀人「做出什麼?」,而不是只聽「說出什麼!」
慎選好的酒店經紀人,對於妳在八大是否順風順水,勝率就達9.9成以上。
9.【自我要求】
都會區酒店因為缺額公關太多,
所以除了降低錄取標準外,店內的許多「扣錢」罰則也取消6~7成。
這項舉措各有利弊,雖然公關們不容易「被扣款」,
但酒店規定很多項目,其實是防範「害群之馬」或是加強「教育訓練」,
比如「公關大會、體重要求、髮妝標準、桌面服務、嚴禁酒醉」等都是酒店小姐基本功。
但酒店坐檯陪酒,通常是包廂內的公關打「團體戰」來應付客人。
而放寬制度的「副作用」,就是容易被不合群的小姐所連累。
比如「公關和男友吵架灌醉自己、向客人借錢造成糾紛、無中生有說其他公關壞話」等等。
台南市店家已取消各項坐檯要求,優點是新人公關無壓力,
但相對沒有競爭力,這會拉長在八大的工作時間。
「因為妳在選擇客人的當下,客人也在選擇妳!」
雖然店內沒有實際扣款要求,但公關們也要照酒店規則走,這也是一種自保之道。
10.【初衷、底線、目標】
來酒店就是想快速賺錢。
但要清楚自己的底線在哪?!
目標是否已達成?
在這平臺只提供賺錢機會,畢竟還是看個人努力。
以高雄市來說,中高階的禮服店,
是集合南台灣最年輕、最漂亮的女生,
所以最終是要和她們比較,才能在競爭中脫穎而出。
但酒店不比一般行業,這需要一點時間來適應,
如果不能承受這種工作環境,或賺不到理想的金額,
就不應該冒然進入八大行業。
11.【結語】
我們提供酒店賺錢的求職管道,
但「美麗的果實」,取決於公關的自律。
我們在台南、桃園、新竹、台中、台南、高雄等都會區,都有招募酒店小姐職缺。
面對夜生活的新型態,依蝶酒店經紀已做好萬全的準備。
只要不斷提昇自己,就能在八大賺到錢,
並且在達成自己目標後,華麗轉身離開。
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酒店小姐幾點上班?
酒店營業時間:「下午3點」至隔天「凌晨6點」。
「午場」:下午3點~晚上9點。
「晚場」:晚上9點~凌晨6點。
以上營業時間,酒店公關任選7個小時(可選擇「午場跨晚場」)。
酒店雖然有「午場」、「晚場」之分,
但不是每家都有經營午場,這只是業者區分時段而已,同一家店的「午、晚場」工作內容都相同。
▼範例一:
下午4點上班,晚上11點可報下班。
▼範例二:
傍晚7點上班,凌晨2點可報下班。
◆依蝶酒店經紀貼心叮嚀:
1.休假部份,9成以上的酒店都是公關自己排休。
2.選擇上班時間應依照既有生活模式為主,不必刻意選擇晚場。
3.部分店家標榜午場有營業,但生意量略顯不足,請聽從經紀人的專業評估為佳。
4.上班時間建議為固定時段,不宜每天變動,這樣「行政、幹部」好幫妳推檯來增加收入。
5.原則坐到「當桌」客人買單即可下班,若當天無法加班,打卡報到時要先告知,或是選擇請假。
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KTV酒店職缺有哪些?
不論任何型態的酒店,只要薪水收入來自「坐檯陪酒」,就可以統稱為『酒店公關小姐』。
事實上,持續對外招募只有「公關小姐」等職位。
其餘像是「行政、訪檯、會計、助理」等特定職缺,幾乎不會對外應徵。
比如像是總經理的妹妹,或是擁有客戶資源才有機會勝任。
凡是對外表有要求的徵人啟事,就是招募「公關小姐職缺」。
請留意是否為「掛羊頭賣狗肉」的惡意應徵手法。
如早期「領檯」只是在大廳接待與引導客人,現在也轉為實際坐檯。
而所謂「窩包公主」也從女服生送酒水,轉型為實際坐檯。
有些職稱差異只是「誘導式技倆」,因此酒店求職切勿急躁,要多方收集資訊,才能保護自身安全。
◆相關八大小姐職稱:
1.「公關」:在八大行業中,只要是薪資收入來自「坐檯陪酒」,就可以稱呼為『公關小姐』。
2.「領檯」:原本只在大廳接待與引導客人,現已轉型為實際坐檯。
3.「窩包公主」:原為女服生於包廂間送酒水,現已轉型為實際坐檯。
4.「美容師/舒療師」:屬於不須碰酒的『按摩職缺』,上班地點在舒壓會館或養生館。
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酒店經紀是什麼?!
酒店經紀可說是酒店小姐的顧問與保母。
立場像是陪酒公關的入行老師,關於八大酒店的生態是也透過酒店經紀人來說明。
除了教導無經驗新人如何坐檯外,也要解決公關們在上班時,遇到的任何問題。
並且負責安排有配合的酒店徵人職缺,讓合適的公關小姐上班賺錢。
其職責必須讓酒店小姐們在複雜的八大環境中,能夠安全且快速地賺到錢。
酒店經紀就是協助KTV夜總會有坐檯公關職缺,安排可以去陪酒上班的人。
然後再提供酒店小姐在上班的過程中,遇到任何問題時解決方案的人與團隊。
舉凡薪水計算、工作班別、上班內容、小姐條件等說明與解釋,都是酒店經紀人的服務範圍。
以高雄市與台南市來說,有許多經紀公司已用高額獎金補貼,來取代接送公關小姐上下班的服務。
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酒店應徵要提供個人訊息嗎?
應徵不脫不秀的禮便服店,有相對的外表要求。
最基本的有,身高、體重與年次。
經紀人並非要打探個人隱私,而是知道越多訊息,才能提供最佳建議。
與經紀的談話中,若讓妳覺得不妥或不方便,請直白告訴對方!
這也是未來雙方合作的模式與基礎。
酒店不僅是服務業,也是考驗個人的社交能力。
面對人與人的互動多樣性,妳能掌握的就只有妳自己。
「牽手、勾肩、搭背、摟腰、擁抱」在白天是性騷擾,在八大KTV只是剛好,
因為客人一小時付出快3,000元,而妳的底線能提供什麼服務?
卻讓客人不會換掉妳?
舉凡從自己的坐檯原則,到酒量與上班天數,每個人都有需要清楚自己的「天花板」與「極限」。
凡事盡可能的「量化」,比如酒量是幾瓶易開罐啤酒?幾點前一定要到家?會不會台語歌?
這樣經紀人好提供一切協助。
畢竟這裡是八大,不是社福機構,了解自己才能保護自己。
桌面服務與互動遊戲一定要學,不然客人不會選妳,
即使選擇妳,若妳什麼都不會,那客人只能一直吃妳豆腐。
因為八大的生態妳不熟悉,所以一定要花時間作職前訓練,
一開始會消化較多訊息,但溝通2~5天就會理解許多。
透過試上蜜月期,一邊上班賺錢、一邊修正調整,
很快就會熟悉酒店的生態,並找到適合自己的店家。
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酒店小姐怎麼上、下班?
在「都會區」的酒店公關都是自行往返,原因如下:
1.大眾運輸發達(許多店家就在捷運站旁)。
2.每家店門口都有排班車隊(泊車處都有攝影機錄影)。
3.多元計程車呼叫方便,且價格公道(手機app可以隨時掌握車輛位置)。
4.都會區腹地過大,以台南市來說,有許多公關是每天由高雄、嘉義往返上班。
5.每位公關除了在不同店家外,上、下班的時段也不一樣,有的午場、有的晚場,不可能集合所有公關後,經紀公司才統一派車,這樣「等車」時間會過久。
因此「都會區」的公關小姐都是自行上、下班。
為何會有「經紀人接送」的服務呢?!
因為早期經紀公司會接送的理由,是基於【便利性與安全性】。
以雙北地區來說,現在捷運四通八達,許多店家就在捷運站出口,非常方便。
至於安全更是多層保護,從泊車處就有監視器隨時錄影,排班車隊也是熟識的司機大哥,加上沿路的攝影機與手機定位app,演變成「接送」這項酒店傳統早已消失,而是改為實質的「車費」補貼。
妳試想,一家中小型的經紀公司,公關人數有3~50位,要快速且立即派車(市區容易塞車),實務上根本不可行。
有些經紀公司聘請一些不懂酒店生態的小夥子負責接送,事實上這司機的費用,也是由公關薪水轉嫁的,羊毛出在羊身上,對小姐沒有實質上的幫助。
況且現今通訊軟體發達,讓經紀人與公關間的溝通更無阻礙。
所以除了公關酒醉,或想當面溝通又不耽誤時間,就會由經紀人開車接送。
而在「非都會區」因為叫車與搭車較不便利,加上當地店家不多,公關上班時段也集中在少數特定班別,所以經紀公司才會負責接送。
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「酒店控檯」是什麼?
『酒店控檯』:就是調度全場公關的行政人員。
所以公關報到上班,客人指定小姐坐檯等,都要經過控檯的確認才可以調動。
包括公關的排檯順序、上下檯的時間、前往哪個包廂等等,都需要經過控檯人員確認。
因此「控檯」可說店內的靈魂人物。
它的職責就像是飯店的櫃檯,旅客入住與退房都要經過櫃檯認可。
因此公關在上下檯時都要回報給控檯,這樣控檯才能精準計算小姐的節數。
所以當公關喝多想休息時,也要告知「控檯」,這樣才能把公關列入休息人員。
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酒店公關休假時,要接「工作電話」嗎?!
不用接任何工作上的電話,
也不用回覆任何上班訊息。
公關排休時請好好休息,且許多小姐在八大工作是家人不知情,
而且大部分來電,多為詢問是否要「臨時加班」,因此不用太在意。
若有工作上的問題,店家會透過「經紀公司」來詢問。
註:
與人互動多樣性的酒店業,公關要試著把工作調整為「量化」與「控制時間點」,這樣才不會干擾自己生活。
1.回覆「行政」或「幹部」訊息的時間點為,當天已排班或想要加班,在當天傍晚17點後再回覆即可,其他個人休息時間可以不必理會。
2.客人若想加LINE,可於客人主動到「店內」消費2次後,才決定是否要加為好友
◆如何與客人互動時,保有自己隱私卻不尷尬,依蝶酒店經紀有完整的教育訓練,歡迎來電詢問◆
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分享10個真實的小故事
1.「投資未來」:
公關A從外地到台南酒店工作數年,後來幫家裡還清了債務,也存了一筆錢。
她沒有好高騖遠的想法,只想平淡的過生活,但對於未來總有不安全感,加上自己也沒有一技之長。
因此聽從我們經紀公司的建議,回家鄉的八大上PT自由班。
除了一邊上課為轉行做準備,一邊上班多存錢,並且可以就近照顧年邁的雙親。
2.「轉換跑道」:
公關B原本是化妝品的櫃姐,但因為電商興起,加上疫情影響,所以業績不盡理想。
又遇上父親離世、母親失智,所以要轉入八大賺錢。
雖然年紀已經36歲,但平日保養得宜,加上個性大方與口條好,即使無經驗也上的十分順利,每個月6位數薪水輕鬆入袋,也解決了煩人的經濟壓力。
3.「北漂淘金」:
公關C白天從事網路行銷工作,接案子雖然自由但收入不穩定,為了堅持這份工作,她選擇彈性又高薪的酒店職缺。
她面試了4家酒店經紀。
其中有個人經紀、也有公司團隊,但她發覺市面上許多經紀公司的應徵部門,其實不懂現場生態、也不負責薪資發放、更沒有統一的對話窗口,這對她而言更是加深在八大適應的困難。
直到和我們深談後,知道我們的理念是量身規劃、單一窗口的服務模式,便選擇加入我們。
4.「理K轉行」:
公關D是位單親2寶媽,首份八大工作是理容KTV,因為理K有分「按摩」與「KTV」兩種模式。
而按摩是需要相當的技術,因此店家請專人培訓時,也會要求公關簽訂合約。
而她本身體型嬌小、手勁不足,每當按摩客人後,總是被投訴。
加上每次簽約期要半年,而KTV模式與酒店坐檯相同,且酒店沒有合約的壓力,因此她便轉換跑道來酒店賺錢。
5.「重返酒店」:
公關E在20歲的學生時代,有入行打工3年,後來在酒店遇到前夫並且結婚生子。
但「歡場無真愛」的慣例也發生在她身上,對方不僅吃軟飯還會家暴,最後無奈結束婚姻,獨自撫養1個小孩。
但經濟壓力實在太大,所以目前只有重回酒店上班,才能幫助她度過人生的難關。
6.「補教老師」:
公關F本身有過一段婚姻,小孩給男方撫養。
之前在國外留學,所以目前從事英文教學的工作。
她對於婚姻極度沒有安全感,為了自己的未來與協助家裡買房,所以到新竹酒店打工,還好竹科新貴多,上班時也非常順利。
7.「外地求學」:
公關G本身是台南小孩,也在台南禮服店上過兼職,後來考到外縣市的學校,每週選1至2天在當地酒店打工兼差,休假時則回台南陪家人。
在寒暑假不用上課時,則讓經紀公司安排在台南上班,目前存款已破百萬。
她是很認真的小女生,但我們請她一切以課業、身體為重,賺錢才是第2順位。
8.「跟蹤上班」:
公關H在應徵時,告知我們家人與男友已安排妥當,不會衍生其他困擾,之後也正常上班。
有天突然來電說不敢下班!
原來從酒店監視器得知男友帶父親在大門等待,雖然她從後門安然離開現場,但免不了一場家庭革命。
奉勸想來酒店賺錢的女孩們,家人感受等溝通問題,都要事前通盤考慮清楚。
9.「手機定位」:
現在手機app功能太強大了!
公關I偷偷跑來酒店上班,但有和男友互設手機定位,她心想晚上偶爾pt班,男友在家休息不會發覺。
不巧某天凌晨與其他小姐被外框吃消夜,而男友半夜看到定位嚇一跳,雖然事後說是程式問題帶過,但我們時常奉勸公關,在八大有時工作與戀情只能無奈的二選一。
10.「酒精過敏」:
公關J雖然是月薪6萬的物理治療師,但與她相依為命的母親突然中風,而她必須找專人照料,造成經濟上不小的壓力。
因酒店上班需要基本酒量(如2~3瓶易開罐啤酒),所以我們請她在家自行測試,
但她喝2瓶啤酒後,不僅起酒疹,且心跳高達每分130多下,被醫生告誡不能再碰酒,因此她只好選擇其他的賺錢方式。
會寫下這些經歷,要呈現酒店公關不是刻板印象中的愛慕虛榮。
她們只是需要一份收入、一份尊重。
雖然被社會安全網所漏接,但也是一群自力更生的勇敢者。
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可以把客人當「朋友」嗎?
這是很好的心理建設,但我們都知道朋友也是有分類的。
比如【點頭之交、酒肉朋友、知心好友、青梅竹馬、死黨閨蜜】等。
而公關到職前、客人消費前,都會知道該店的坐檯尺度與陪酒原則。
所以新人有時為了快速融入角色與熱絡氣氛,會直接以朋友的立場與客人互動。
但我們時常提醒小姐們,由於雙方是建立在「交易」上,而不是「真心」上。
因此在酒店認識的「客人」,最多請放在第二階段的「酒肉朋友」即可。
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客人的話不要當真!
為何酒店經紀人總是告誡公關,「客人的話不要當真!」
有時剛認識的朋友間,相處也是如此。
在這講求包裝的網路時代,千萬不要以貌取人,
更不要因為客人三言兩語的話術,就被錯誤的引導。
比如客人常說:
「你們老闆我很熟」、「我是這家店的股東」、「黑白兩道我很罩」、「我超有錢」等自我吹噓,
請一律當耳邊風,根本不用太在意。
我們做好小姐的基本功就好(桌邊禮儀與桌面服務)。
而真正大方的好客人會「發小費、框到底、不灌酒、不勉強、不逾矩」等實際作為,並非只是出一張嘴。
因此經紀人常告誡小姐:「重點是看他做什麼?而不是聽他說什麼!」
所以請牢記「客人的話,千萬不要當真!」
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「換小姐」由誰決定?
排換小姐或是將公關卡檯,是客人?
還是幹部決定的?
正確答案是,取決於「客人的最終意志」。
被排換有5種情況:
1.客人當面直接請公關休息。(客人的直接意志)
2.客人私下透過幹部卡檯。(如傳簡訊,甚至有客人會裝儍不好意思承認)
3.幹部認為互動不足,主動排換且客人默許不表態(比如身旁客人喝醉,且不省人事)。
4.幹部主動卡公關,但沒得到客人授權,所以造成「誤卡檯」,再請公關回包廂坐檯。
5.後桌客人「加點、加框」,而當桌客人「讓」出坐檯順位。
請記得人際關係「1:7:2」法則,一家店只要有7成的客人喜歡我們即可。
不必刻意討好所有人,不管怎樣都有10%的人不喜歡妳!
※酒店術語說明
「點檯」:指定某位公關坐檯陪酒(需要多加2~3節的檯費)。
「框」:買小姐的坐檯時段,一般最少4小時起,至於”框”的這段期間,不可轉坐其他桌。
「讓」:當後桌客人買公關時段大於當桌時,當桌放棄公關繼續坐檯『讓給後桌』。
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酒店客人說要包養,妳敢相信嗎!?
1.前言:
「歡場無真愛!」
2.男人想包養妳的心態與理由:
2.1省錢(比每天去酒店框妳還便宜,最終只想「免錢」與妳談戀愛。)
2.2嚐鮮(妳確定會包長期?而不是半天或只包一次嗎?)
2.3場面(妳確定表面風光會維持很久?還是借錢刷卡來喝酒?)
2.4作怪(男人不論是否有錢都想作怪,但今天包養妳、明天包養別人,妳確定只『包』妳一人?)
2.5渣男(最後反過來是公關包養客人。別偷笑!吃虧的公關才不敢聲張。)
2.6歧視(在他眼裡,妳始終是酒店小姐、他永遠是妳的救世主,每次吵架就會拿來說嘴。)
2.7無責(道德上不想負責任。)
2.8可控(花錢就是大爺,希望妳以他為中心,最好隨傳隨到。)
2.9糾葛(關係不同一般男女朋友,卻又相當了解妳的生活。)
3.包養問題Q&A:
3.1他答應一個月給妳多少錢呢?(3萬還是5萬?!還是吹牛送妳房子!?)
3.2確定他賺的錢比妳多嗎?(還是債務、負擔比妳多?)
3.3他承諾要包養妳多久?(3天?還是到手之後就不理呢?!)
3.4真的會說話算話嗎?(妳們有簽契約嗎?!妳怎麼敢相信才認識的男人啊!)
3.5客人的真實背景?有沒有家室?(別只聽單方面之詞!)
3.6會不會惹上官司?(帥氣又多金,一定有老婆或女友,除非他無能!)
3.7前期說到做到,之後費用逐月打折、甚至沒消沒息,妳能拿他怎麼辦?!(難道告他詐欺?!)
3.8若妳對他動了真感情該如何收尾?(現代人結婚都會離婚了!?妳的保障在哪裡?!)
3.9遇到控制狂該怎麼辦?(妳想離開卻糾纏不清,妳確定會和平結束這段關係?!)
4.結語:
歲月不等人,女人青春是有限的。
當然,酒店也有少數幸運案例,但好運不容易發生在我們身上,請想想妳中過樂透嗎!?
今天會找年輕貌美的妳,明天也會找別人。
靠自己能力養活自己最實在。
公關出來上班是為了賺錢,而不是讓自己越陷越深,不要錢賺不到還傻傻被騙,惹一身腥又浪費寶貴的青春。
依蝶酒店經紀公司:「酒店公關只是工作,卻不是人生的全部。」
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酒店公關/另類的心理諮商師
1.【原因】:
客人到酒店消費的理由有許多種。
比如想要「排遣寂寞」、想找「戀愛感覺」、必須「工作應酬」、純粹「發洩情緒」等等。
而公關的上班職責,就是讓客人可以放鬆喝酒、紓解壓力。
但小姐有時承擔的情緒千奇百怪,所以有人稱公關是「夜晚的心理諮商師」。
公關們必須承受客人的「無理批評」、「酒醉失態」、「傲慢偏見」、甚至「言語霸凌」等等,
這都要保持理性的應對,即使內心有強烈的情緒,也要藏在工作的面具下,不能表現出來。
畢竟我們是服務業,若公關不能控制自己的心情,而直接把不滿的情緒投射在客人身上,對小姐本身是沒有好處的。
2.【因應】:
所以公關們要有心理準備,妳的另一個角色就是「心情垃圾桶」,
要自我訓練當下在客人面前,能表現出聆聽者的態度,並且適時給予溫馨的回應,
但出了包廂就要選擇遺忘,不然長久下來會接收太多負面能量,反而會影響自己的生活。
記得在包廂內的一切是為了工作,離開包廂後就做回妳自己。
而我們都會建議公關有自己的支持網絡,
比方養寵物、打電動、陪家人、運動、追劇等,讓高壓的酒店工作,可以獲得平衡,這樣在酒店賺錢才會平順。
3.【結語】:
請務必牢記!
妳是來KTV酒店上班的,妳的時薪是1,200元起,是公定時薪的7倍。
只要客人不要動作粗魯、不要怒罵髒話,即使他說自己是「火星人轉世」也無妨,因為妳的時薪1,200元起!
(必要時可請行政、帶檯幫妳排換到下一桌)
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